2. 30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy
Oferujemy 30-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy.
Jeśli nie jesteś zadowolony z zamówienia lub coś nie spełnia Twoich oczekiwań, skontaktuj się z nami w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia.
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, wyślij wiadomość e-mail na adres:
Prosimy o podanie:
-
Imienia i nazwiska
-
Numeru zamówienia
-
Adresu e-mail użytego podczas składania zamówienia
-
Powodu zwrotu
-
Wyraźnych zdjęć, jeśli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem
-
Wszelkich dodatkowych informacji, które pomogą nam zrozumieć sytuację i udzielić Ci pomocy
Nasz zespół rozpatrzy Twoje zgłoszenie i poinformuje Cię o kolejnych krokach.
Zatwierdzenie zwrotu
Prosimy nie odsyłać żadnych produktów przed skontaktowaniem się z nami.
Wszystkie zwroty muszą zostać wcześniej zatwierdzone przez Sewina Butik drogą mailową.
Jeśli Twój zwrot zostanie zatwierdzony, przekażemy Ci instrukcje dotyczące zwrotu oraz prawidłowy adres do odesłania produktu.
W wielu przypadkach zwroty muszą być wysyłane bezpośrednio do naszego dostawcy, który może znajdować się w Chinach.
Koszty przesyłki zwrotnej
W przypadku zwrotów wynikających ze zmiany decyzji, zmiany rozmiaru lub rezygnacji z produktu klient ponosi koszty przesyłki zwrotnej.
Jeśli zatwierdzony adres zwrotu należy do naszego dostawcy w Chinach, klient jest odpowiedzialny za zorganizowanie i opłacenie przesyłki zwrotnej na wskazany adres.
Zalecamy korzystanie z usług wysyłkowych umożliwiających śledzenie przesyłki. Sewina Butik nie może potwierdzić ani zakończyć procedury zwrotu, dopóki zwracana przesyłka nie zostanie odebrana przez dostawcę lub wskazany punkt zwrotu.
Wymagane śledzenie przesyłek zwrotnych
W przypadku zatwierdzonego zwrotu klient musi przekazać prawidłowy numer umożliwiający śledzenie przesyłki zwrotnej.
Zwrot pieniędzy może zostać zrealizowany dopiero po otrzymaniu i potwierdzeniu odbioru zwróconego produktu przez dostawcę lub wskazany punkt zwrotu.
Jeśli przesyłka zwrotna zaginie podczas transportu i nie będzie możliwe potwierdzenie jej doręczenia, możemy nie być w stanie zatwierdzić zwrotu pieniędzy.
Stan zwracanych produktów
Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, powinien być:
-
Nienoszony
-
Nieprany
-
Nieużywany
-
W oryginalnym stanie
-
Z metkami i opakowaniem, jeśli to możliwe
Produkty noszące ślady użytkowania, prania, uszkodzeń, perfum, plam, makijażu lub przeróbek mogą nie zostać przyjęte do zwrotu.
Produkty, które mogą nie kwalifikować się do zwrotu
Niektóre produkty mogą nie kwalifikować się do zwrotu wynikającego ze zmiany decyzji, w tym:
-
Karty podarunkowe
-
Produkty z wyprzedaży końcowej, jeśli zostało to wyraźnie zaznaczone
-
Produkty osobistego użytku lub związane z higieną
-
Produkty, które były noszone, prane lub używane
-
Produkty odesłane bez wcześniejszego zatwierdzenia zwrotu
Nie ogranicza to praw przysługujących Ci na mocy polskich przepisów dotyczących ochrony konsumentów.
Produkty wadliwe, uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem
Jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem:
Prosimy o podanie numeru zamówienia, opisu problemu oraz przesłanie wyraźnych zdjęć produktu i opakowania.
Przeanalizujemy zgłoszenie i wspólnie z Tobą postaramy się znaleźć odpowiednie rozwiązanie.
Niniejsza polityka nie wyłącza ani nie ogranicza praw przysługujących Ci na mocy polskich przepisów dotyczących ochrony konsumentów.
Polskie prawo konsumenckie
Żadne postanowienie niniejszej polityki nie ogranicza praw przysługujących Ci na mocy polskiego prawa konsumenckiego.
Jeśli produkt nie spełnia wymogów zgodności z umową, możesz mieć prawo do naprawy, wymiany, zwrotu pieniędzy lub innego odpowiedniego rozwiązania zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego.
Realizacja zwrotu pieniędzy
Po otrzymaniu i zatwierdzeniu zwrotu poinformujemy Cię o tym drogą mailową.
Jeśli zwrot pieniędzy zostanie zatwierdzony, środki zostaną zwrócone przy użyciu pierwotnej metody płatności.
Prosimy o uwzględnienie czasu potrzebnego bankowi, wystawcy karty lub operatorowi płatności na przetworzenie zwrotu.
Wymiana produktów
W zależności od sytuacji i dostępności produktu możemy zaoferować wymianę lub inne rozwiązanie.
Skontaktuj się z nami pod adresem:
Rozpatrzymy Twoje zgłoszenie i poinformujemy Cię o dostępnych możliwościach.
Anulowanie zamówienia
Jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem:
Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone ani wysłane, dołożymy wszelkich starań, aby je anulować.
Jeśli zamówienie zostało już przetworzone lub wysłane, jego anulowanie może nie być możliwe.
Kontakt
W przypadku pytań dotyczących zwrotów, zwrotu pieniędzy lub zamówień skontaktuj się z nami pod adresem: